Các nhà mạng trong nước sẽ không còn hỗ trợ các thiết bị chỉ sử dụng công nghệ 2G only - dòng điện thoại phím bấm với chức năng chủ yếu là nghe, gọi thoại. Vì vậy, để đảm bảo duy trì liên lạc, người dùng sẽ phải đổi điện thoại từ 2G sang 4G.

Bộ Thông tin và Truyền thông khuyến khích việc chuyển đổi các thuê bao sử dụng điện thoại 2G only (điện thoại “cục gạch”) sang sử dụng smartphone, thay vì điện thoại phím bấm 4G. Đây là cơ hội để người dân được tiếp cận sử dụng công nghệ mới, tiếp cận các dịch vụ số tiện ích hơn.

Tuy nhiên, do nhu cầu sử dụng của một bộ phận người dân, đa số là người cao tuổi có nhu cầu sử dụng máy phím bấm 4G, một số đối tượng đã lừa đảo người dân mua máy 2G nhưng "đội lốt" 4G với giá 400.000 – 500.0000 đồng/máy. Nếu nhìn bằng mắt thường, không thể phân biệt được điện thoại sử dụng công nghệ 2G hay 4G. Vì khi mở máy, màn hình chính của điện thoại vẫn hiện lên 4G giống hệt máy sử dụng công nghệ 4G, chỉ khi tra thông tin trên hệ thống đường truyền, nhân viên mới biết đó là máy giả công nghệ 4G. Người tiêu dùng mua phải các thiết bị này sẽ gặp tình trạng mất liên lạc hoàn toàn khi mạng 2G chính thức ngừng cung cấp từ 15/9 tới.

Hiện tại, do chưa tắt sóng di động 2G nên người dùng mua phải điện thoại giả mạo vẫn có thể thực hiện nghe, gọi bình thường.

Công an TP. Hà Nội khuyến cáo người dân không nên mua sản phẩm trôi nổi trên thị trường với lời mời chào hỗ trợ 4G giá rẻ nhưng thực chất phần cứng của những sản phẩm này chỉ hỗ trợ 2G. Các sản phẩm giả mạo hiện nay chủ yếu là của các hãng không có thương hiệu hoặc hàng xách tay. Vì vậy, người dân nên chọn mua điện thoại tại các hệ thống cửa hàng có uy tín để tránh bị lừa mua phải hàng giả.