Đi trên Quốc lộ 9 (đoạn qua tổ dân phố số 3, phường 3, TP. Đông Hà) để ngược lên huyện Đa Krông, chúng tôi gặp một xe tải chở đất làm rơi vãi rất nhiều. Nhưng chỉ sau đó chưa đầy 10 phút, lực lượng Cảnh sát giao thông, bộ phận vệ sinh môi trường đã có mặt để xử lý.  

Tìm hiểu được biết, đó là nhờ hiệu quả của Trung tâm IOC TP. Đông Hà; khi có sự cố về môi trường, tai nạn giao thông hay an ninh trật tự, người dân có thể phản ánh trực tiếp đến Trung tâm này. Sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm IOC sẽ phân loại ý kiến để kịp thời chuyển nội dung đến đúng người, đúng nhiệm vụ để xử lý kịp thời. 

Nhờ đó, các vấn đề nóng xảy ra trên địa bàn TP. Đông Hà được xử lý dứt điểm. Nhân dân có lòng tin, ý kiến của mình được tôn trọng và được xử lý nên người dân càng có trách nhiệm hơn với thành phố mình đang sống.

Trung tâm IOC như một cầu nối giúp Nhân dân tương tác rất tốt với chính quyền thành phố, giữa người dân và chính quyền gần nhau hơn, cùng đồng hành xây dựng TP. Đông Hà ngày một giàu đẹp.

Ông Nguyễn Tăng, Chủ tịch UBND TP. Đông Hà, cho biết, Trung tâm IOC đang trong quá trình đầu tư và mới đi vào hoạt động, nhưng hiệu quả mang lại rất rõ ràng. Chính quyền và người dân thành phố tương tác rất tốt, giúp chính quyền lắng nghe ý kiến của nhân dân được nhiều hơn. 

"Nhờ người dân phản ánh kịp thời những vẫn đề nóng, như môi trường, lấn chiếm lòng, lề đường… nên đã được xử lý dứt điểm. Không chỉ vậy, IOC còn góp phần giám sát quá giải quyết thủ tục hành chính, góp phần làm minh bạch xử lý việc công", ông Tăng thông tin .

Trung tâm IOC hoạt động trên nền tảng công nghệ 4.0, với hệ thống camera đầu tư công và camera xã hội hóa, theo đó mọi biến động, sự cố trên phạm vi toàn thành phố sẽ được thu hình ảnh hiện trường chuyển về trung tâm để theo dõi. Bên cạnh đó, người dân thông qua mạng xã hội như zalo, facebook…,để phản ánh ý kiến với chính quyền về các vấn đề như: an ninh trật tự, an toàn giao thông, sự cố môi trường và cả quá trình đi làm thủ tục hành chính của mình. 

Khi nhận được thông tin phản ánh, Trung tâm IOC sẽ phân loại và gửi đến đúng người, đúng cơ quan xử lý ý kiến của người dân. Kết quả xử lý sau đó cũng được cung cấp một cách công khai lên hệ thống để người dân nắm bắt.

Chị Nguyễn Thị Lan ở tổ 3, phường 3, TP. Đông Hà chia sẻ:“Giờ có vấn đề thắc mắc, cần phản ánh với chính quyền không cần phải lên phường nữa, chỉ cần chiếc điện thoại, phản ánh cho đúng là được giải quyết ngay. Kết quả xử lý cũng được công khai, minh bạch”.

Theo tìm hiểu của phóng viên, ngày 26/05/2021, UBND TP. Đông Hà, tỉnh Quảng Trị đã có Quyết định số 1161/QĐ-UBND phê duyệt Đề án “Xây dựng đô thị thông minh thành phố Đông Hà giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến 2030”.

 Mục tiêu của đề án là đến 2025, TP. Đông Hà cơ bản đạt các tiêu chí thành phố thông minh theo khung tham chiếu phát triển đô thị thông minh. Đây là bước quan trọng để TP. Đông Hà triển khai có hiệu quả  mục tiêu được đề ra trong Nghị quyết XIII của Đảng về chuyển đổi số.